Управа на УК. Эксперт объяснила, как подать жалобу на управляющую компанию
Если управляющая компания (УК) плохо выполняет свои обязанности, прежде всего необходимо написать заявление в УК, рассказала aif.ru доцент Департамента международного бизнеса Финуниверситета при Правительстве РФ Ольга Игнатова. По ее словам, важно получить номер и дату регистрации документа. В случае, если заявление будет проигнорировано, жильцы смогут пожаловаться на нее в вышестоящую организацию.
«Заявление в УК необходимо подать в письменной или электронной форме и получить номер и дату регистрации документа. В течение 10 рабочих дней компания обязана дать свой ответ и постараться решить проблему. Если ответа не поступило или жильцы не удовлетворены полученным результатом, то можно обратиться в вышестоящую организацию — Государственную жилищную инспекцию, приложив документы, подтверждающие их точку зрения, в том числе ответ УК или — при его отсутствии — копию зарегистрированного заявления», — пояснила Игнатова.
Госжилинспекция рассматривает поступившие обращения в течение 30 дней с момента регистрации документов, уточнила эксперт. Подать заявление и получить ответ также можно по электронной почте, не выходя из дома. Когда нарушены права потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор. Например, если УК отказывается давать информацию об объемах и сроках предоставления услуг либо их качество не соответствует установленным нормам.
Также в случае, если УК некачественно выполнила работу, например небрежно отремонтировала подъезд, жильцы вправе требовать возмещение ущерба — уменьшение тарифа на услуги или проведение перерасчета. Если экспертиза установит, что работы проведены некачественно, управляющую компанию обяжут снизить плату за содержание дома. Если же по вине УК произошла авария, необходимо получить от ее сотрудников акт. Он необходим для обращения в суд, если организация откажется компенсировать ущерб.
Если жалобы не дают результата и управляющая компания продолжает бездействовать, жильцам следует написать заявление в прокуратуру. Также в правоохранительные органы следует обращаться при противоправных действиях сотрудников УК. Кроме того, жильцы могут сменить компанию, если примут соответствующее решение на собрании.
Ранее aif.ru сообщал, что в Госдуму внесен законопроект, который предлагает освободить жителей многоквартирных домов от оплаты за отопление за целый месяц, если в квартирах было холодно хотя бы один день. По мнению эксперта Марины Амурской, эта мера должна стимулировать коммунальные службы вовремя ремонтировать отопительные системы, однако на практике все может сложиться иначе — недополученные средства будут просто перераспределены на добросовестных потребителей.
Источник: Аргументы и Факты
ПОДПИШИТЕСЬ НА НОВОСТИ
ПРО НОВОСТРОЙКИ СОЧИ
Как получить налоговый вычет за строительство дома
Хозяин построенного дома может вернуть часть расходов, при этом не важно, были ли это собственные средства или кредитные. В обоих случаях домовладелец имеет право на имущественный вычет: то есть может рассчитывать на…
И снова о перепланировке: новые изменения в понятиях и процедурах
Многие собственники квартир делают перепланировку. Например, сносят стены, строят новые ограждения, перестраивают балконы, пробивают новые дверные проемы. Но нужно знать механизм проведения перепланировки и то, как все…
Штрафы за самозахват дачных участков в 2024 году
Случается‚ что некоторые дачники самовольно хотят занять земельный участок‚ который им не причитается. Вот что закон говорит о таком самозахвате.
Что означает самозахват участка
Самовольное занятие земельного…
Александр Ошурко: «Индустриальный рынок — самый лакомый кусочек»
Куда направили свои деньги инвесторы с валютного рынка, почему высокая ставка ЦБ мало влияет на коммерческую недвижимость и когда имеет смысл вводить лицензирование брокеров, Циан.Журналу рассказал президент ассоциации…
Домашний рычаг: выдачи ипотеки в марте упали почти на 40%
В марте выдачи ипотеки упали почти на 40% по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года. Всего россияне оформили 126 тыс. жилищных займов на 500 млрд рублей, сообщили «Известиям» в Объединенном кредитном бюро. Тенденцию…
Поселки для многодетных семей: найдет ли подмосковный опыт общероссийское…
В Московской области создается первый поселок для многодетных семей. Сегодня эта частная инициатива ищет поддержки со стороны государства и бизнеса, готового принимать участие в социальных проектах. Найдет ли?
По итогам…
Строителей загородных домов завалило ошибками
В России с приходом тепла начался новый дачный сезон. А это значит, что пришло время не только доставать садовый инвентарь и семена из сараев, но и подумать о безопасности своего загородного жилья. Какие новые риски…
Перепланировка: что можно и нельзя делать в квартире во время ремонта
1 апреля 2024 года вступили в силу новые правила перепланировки квартир. Несмотря на то, что многие эксперты говорят об ужесточении этой процедуры, в Росреестре утверждают, что изменения на самом деле не столь значительны.…
Почему россияне начали массово скупать коммуналки?
Россияне стали чаще покупать комнаты в коммунальных квартирах. Сегодня на рынке недвижимости это один из самых малогабаритных форматов жилья. И один из самых дешевых. Однако, по статистике, спрос на коммуналки за год вырос…
