Управа на УК. Эксперт объяснила, как подать жалобу на управляющую компанию
Если управляющая компания (УК) плохо выполняет свои обязанности, прежде всего необходимо написать заявление в УК, рассказала aif.ru доцент Департамента международного бизнеса Финуниверситета при Правительстве РФ Ольга Игнатова. По ее словам, важно получить номер и дату регистрации документа. В случае, если заявление будет проигнорировано, жильцы смогут пожаловаться на нее в вышестоящую организацию.
«Заявление в УК необходимо подать в письменной или электронной форме и получить номер и дату регистрации документа. В течение 10 рабочих дней компания обязана дать свой ответ и постараться решить проблему. Если ответа не поступило или жильцы не удовлетворены полученным результатом, то можно обратиться в вышестоящую организацию — Государственную жилищную инспекцию, приложив документы, подтверждающие их точку зрения, в том числе ответ УК или — при его отсутствии — копию зарегистрированного заявления», — пояснила Игнатова.
Госжилинспекция рассматривает поступившие обращения в течение 30 дней с момента регистрации документов, уточнила эксперт. Подать заявление и получить ответ также можно по электронной почте, не выходя из дома. Когда нарушены права потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор. Например, если УК отказывается давать информацию об объемах и сроках предоставления услуг либо их качество не соответствует установленным нормам.
Также в случае, если УК некачественно выполнила работу, например небрежно отремонтировала подъезд, жильцы вправе требовать возмещение ущерба — уменьшение тарифа на услуги или проведение перерасчета. Если экспертиза установит, что работы проведены некачественно, управляющую компанию обяжут снизить плату за содержание дома. Если же по вине УК произошла авария, необходимо получить от ее сотрудников акт. Он необходим для обращения в суд, если организация откажется компенсировать ущерб.
Если жалобы не дают результата и управляющая компания продолжает бездействовать, жильцам следует написать заявление в прокуратуру. Также в правоохранительные органы следует обращаться при противоправных действиях сотрудников УК. Кроме того, жильцы могут сменить компанию, если примут соответствующее решение на собрании.
Ранее aif.ru сообщал, что в Госдуму внесен законопроект, который предлагает освободить жителей многоквартирных домов от оплаты за отопление за целый месяц, если в квартирах было холодно хотя бы один день. По мнению эксперта Марины Амурской, эта мера должна стимулировать коммунальные службы вовремя ремонтировать отопительные системы, однако на практике все может сложиться иначе — недополученные средства будут просто перераспределены на добросовестных потребителей.
Источник: Аргументы и Факты
ПОДПИШИТЕСЬ НА НОВОСТИ
ПРО НОВОСТРОЙКИ СОЧИ
Кредит под залог недвижимости: какие проблемы могут возникнуть?
Кредит под залог недвижимости позволяет получить крупную сумму на выгодных условиях. Но при этом возникает риск потерять жилье, если вы по каким-то обстоятельствам перестанете платить. Эксперт МБК Дмитрий Сахаров…
Как законно огородить многоквартирный дом забором. Инструкция
Безопасность жителей многоквартирных домов является одним из важнейших вопросов, которым должны заниматься управляющие компании и советы многоквартирных домов. К самым эффективным способам обеспечения безопасности…
Как законно огородить многоквартирный дом забором. Инструкция
Безопасность жителей многоквартирных домов является одним из важнейших вопросов, которым должны заниматься управляющие компании и советы многоквартирных домов. К самым эффективным способам обеспечения безопасности…
Кросс-период: цены на жилье прибавят до 15% перед отменой льготной ипотеки
Стоимость жилья подскочит вплоть до 15% по итогам II квартала 2024-го — перед предполагаемой отменой льготной программы на новостройки и ужесточением условий по семейной ипотеке. Это следует из консенсус-прогноза…
Ставку по семейной ипотеке хотят повысить до 12%
Минфин РФ предложил повысить с нынешних 6% до 12% годовых ставку по семейной ипотеке для семей с двумя несовершеннолетними детьми после 1 июля, когда завершится госпрограмма. По мнению экспертов, инициатива выгодна только…
История сделок: как продавцы, покупатели и агенты могут узнать реальные цены…
Домклик запустил историю сделок — теперь продавцы, покупатели и агенты по недвижимости могут узнавать реальные суммы проведенных сделок в конкретных домах. В материале расскажем, чем полезна история сделок и как…
Госдума утвердила Файзуллина на должность главы Минстроя РФ
Госдума утвердила Ирека Файзуллина на должность министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства России, заявил во вторник председатель Госдумы Вячеслав Володин.
"За – 353, против – нет, воздержалось – 80.…
Госдума утвердила Файзуллина на должность главы Минстроя РФ
Госдума утвердила Ирека Файзуллина на должность министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства России, заявил во вторник председатель Госдумы Вячеслав Володин.
"За – 353, против – нет, воздержалось – 80.…
Не город, не загород – пригород! Что это такое и кому подходит
Пригород – это новый гибридный формат жизни. Это совсем не город, потому что, в отличие от него, пригород обычно тихий и уютный. Но и не загород в привычном понимании, так как тут в непосредственной близости находятся вся…
